هاتف باسم رضيع في الاتصالات!!

[رنج روفر]

رفض مكتب الاتصالات السعودية في محافظة المجمعة إلغاء خط هاتف، صرف لطفل رضيع لم يتجاوز عمره 18 شهرا، رغم حضور الطفل مع والده إلى مقر المكتب أمس الأول. وبحسب مدير مكتب فرع الاتصالات في المجمعة فإن أسباب رفض إلغاء الخدمة، تعود إلى صرف الخدمة الخاطئ من الأساس. وأوضح العسكر بأن النظام لا يسمح بتقديم خدمة الهاتف الثابت لمن هم دون سن الـ 16عاما، مشيرا إلى أنهم أفهموا والد الطفل بأن الجهة المانحة لخط الهاتف هي المسؤولة عن إلغائه. من جهته أوضح والد الطفل أن الاتصالات السعودية صرفت له رقم هاتف ثابت قبل سبعة أشهر باسم ابنه فهد، لافتا إلى أنه عند رغبته بإلغاء الخط بعد انتفاء الحاجة له قوبل برفض الاتصالات السعودية عبر مكتبها في المجمعة بحجة أنه ليس صاحب الهاتف. وبين والد الطفل «أبلغوني بوجوب حضور المعني بالطلب، وعندها حاولت إقناعهم بأن صاحب الطلب لم يكمل عامه الثاني بعد، ولكن دون جدوى، ما دفعني لإحضار ابني لمكتبهم لإنهاء المعاملة، إلا أن المفاجأة كانت متمثلة في رفضهم لطلبي وإبلاغي بمراجعة مركز خدمات الهاتف لتنفيذ قرار الإلغاء.»