940 تطرد المتصلين
 

خطوة جميله من الامانه ذلك الرقم الذي يستقبل بلاغات المواطنين وهو 940
ولكن للاسف حصلت مهزله بطلها احد الموظفين والذي اتحفظ على اسمه
حيث سبق وابلغت عن انقطاع الاناره في حي الربوه لعدة ايام
ومساء هذا اليوم اتصلت وابلغت الموظف انني ابلغت اكثر من مره وللمره الاولى يطلب رقم الجوال اجبت الحي معروف ولا يحتاج لاي جوال لانه من المفترض ان يكون هناك صيانه حتى دون طلب
وكان الرد الغريب (( اذا لاتتصل مره ثانيه))
عاودت الاتصال رد الموظف فقلت باي حق تطرد المواطنين من الابلاغ عن الاعطال فاخذ يقول صوتك غير واضح ثم يقول البرج كلمات غير مفهومه
وبعدها رد زميل له
طلبت منه اسمذلك الموظف كاملا فاخذ بالف والدوران والتهرب وبعد الحاح اعطاني الاسم كاملا وقال حتى لو قدمت شكوى فلن تضره بشيء
كان ردي المهم ان يعرف خطاءه ويوقف عند حده فهو هنا لخدمة المواطنين وانا ابلغ عن حي وليس عن منزل والهدف المصلحه العامه
الحقيقه استغرب وجود مثل هؤلاء الاشخاص في مثل هذه الامكان فبدلا من ان يشكرك يطلب منك عدم الاتصال

اخي الفاضل ...

في جميع مدن المملكة يطلب رقم الجوال وقد حصل معي ذلك حينما ابلغت عن مشكلة

في جدة طلبوا رقم الجوال فلا ضير من ذلك من اجل تسجيل البلاغ وساعتة مع رقم المبلغ

ومهما يكن اجابة الموظف غير مقبولة البتة

تحياتي

الاخ وليد الموظفين السابقين وعلى مدار 5 ايام لم يطلبو اي رقم بل اكتفو بمعرفة الحي وعموما لم ارى اي خدمه قدمت من هذا الرقم حتى الان فعند الابلاغ عن الاسعار فالرد ليس من اختصاصنا وعند الابلاغ عن الاناره لا توجد استجابه وما يثير الاشمئزاز هو المسلسل الذي حصل من ترك الموظف للهاتف ثم يرد الاخر ثم يذهب ثم يرفض اعطائك الاسم ثم يتردد امر غريب بالفعل

للاسف لا لم تصلح الاناره والشوارع مظلمه وهو يعتقد انه يخدمني ولكن في الحقيقه هو يخدم المدينه
ولكن محدودية الفهم هي المشكله انسان ابلغك عن عطل قدم الشكر وانظر فيه ولكن ان تتركه عدة ايام ولايكون جزاء من اتصل الا التهجم هنا المشكله

هل تعتقد انه لا يعرف رقم المتصل ؟؟

هذه غرفة عمليات مثله مثل الدوريات والكهرباء والمرور وخاصية اظهار الرقم موجوده لكن لا يريد ان يتعب نفسه

على العموم الله يخلف علينا بموظفين الدوله من عدم اهتمام وعدم معرفتهم بالنظام

الغالي ابن بريدة البار : شكر الله صنيعك وشعورك بهموم الآخرين , لكن المعذرة : فلواجب على من يجعل نفسه لمثل هذه المسؤليات , عليه أن يتحمل مايأتيه من أذى . لأن النبي عليه الصلاة والسلام يقول : الذي يخالط الناس ويصبر على أذاهم خير من الذي لايخالط الناس ولا يصبر على أذاهم ) الحديث .

ولا ارى لموضوعك لمن يمتازون بما تمتاز به من حب الخير للناس أي داع .
و من الواجب علينا قبل أن نتحدث مع أي جهة رسمية بالهاتف أو غير ه أن يعرف الإنسان بنفسه مجيبا على كل تساؤل يطلب منه لأن ذلك أدعى في استجابة المسؤل للمطلوب فعله .
وما يدريك فلعل النقاش الذي دار بينك وبين موظف 940 هو سبب تأخير انجاز العمل .

شكلي طولت عليك . محبك أبوأنس

للاسف النظام داخل الدوائر الحكوميه مه الموظف
وهذا مايجعل الموظفين متبلدين ولا يهتمون بالشكاوي
بعكس القطاع الخاص الذي يكون مع العميل ضد الموظف
وهذا احدى اهم اسباب انجاز الاعمال باهتمام وسرعه

شكرؤا على المداخلات انا لازلت احاول الاتصال بالمسؤلين هناك للابلاغ عن هذا الامر ولعل الامر يتسهل باذن الله وبالفعل كما تفضل الرحال الرقم يظهر عنده ولكنه لم يعطنا مجال للمناقشه

[align=center]أخي الكريم
ابونواف

شكر الله لك صنيعك وإهتمامك وأكثر الله من أمثالك , ولا يُضيرك ردّ فرد من مجموعة
و
إن كُنت أرى أن تُجيبه على جميع أسئلته وإستفساراته وتعطيع رقم إتصالك
لتكتمل خدمتك التي تُقدمها لحي كامل (بصرف النظر) عن حاجته لها ,,,[/align]

الحقيقه تم الاتصال بالمشرف على الطوارىء وكان رده لبقا جدا ووعد خيرا كما وعد باتخاذ اجراء مناسب
ونتامل خيرا

استكمالا للموضوع فقد تلقيت رسالة جوال من الاستاذ محمد الحربي المشرف على الطوارىء بالامانه تفيد بانه تم اصلاح الاناره في الحي كما افادني باتصال معه انه سيتم اتخاذ الاجراء الازم تجاه ذلك الموظف وهنا اتقدم بالشكر الجزيل للاستاذ محمد على سرعة الاستجابه والكلام الطيب الذي سمعته منه واتمنى له التوفيق في عمله

من لايشكر الناس لايشكر الله
اشكرك ياغزيزي على ثنائك وشكرك لمجهودات الاخ محمد وهذا ليس بغريب عليه
واتمنى لو يوجد مثله في كل قطاع يتفاعل مع مشاكل المواطنين ويكون رده واضح وصريح للمنتدى

أنا اللي أعـــــــــرف 940 حق البلدية:29_1_8[1]