الى مدير عام مصارف الراجحي في المملكة.....ماهذا التعامل؟؟¡¡

[سياسي]

دخلت إلى مصرف الراجحي في الصفراء ببريدة بقصد استبدال بطاقة الصراف الألي المنتهية لدي ،،، وإذا بالموظف المسئول يعطيني نموذجآ لتعبئته وقال لابد من تعبئة هذا النموذج وإلذي لايتم استخراج البطاقة البديلة إلا به ،، فلما قمت بتعبئته وتسليمه له قال انتظر في السرى حتى يأتيك الدور ¡ ونظرت الى طابور السرى فيه مايقارب عشرة رجال كلهم. على طلبات تجديد بطاقة ¡¡ فقلت له ألا يمكن ان اجعل الطلب عندكم وآتي في الغد فرفض وقال لا بد من تواجدك ؟ وأنا هنا أتسائل هل يوجد مصرف في العالم يعامل عملائه بهذه الطريقة والبيروقراطية المعقدة ؟ اذا كنت أنا عميلا لمصرف الراجحي من عشرين سنة واقف على طوابير الانتظار من اجل تجديد بطاقة فكيف بمن يراجع المصرف لغرض ماء وهو ليس احد عملائه ؟؟¡ ثم من المستفيد من المصرف هل العميل مستفيد من المصرف ام العكس صحيح؟؟ بان المصرف لم يقم الا على حساب العميل ؟ ثم لماذاهذا التعقيد بتعبئة النموذج وبيانات العميل موجودة لديكم في الجهاز ومحدثة ؟ ولماذا لايتم مراعاة العملاء بأنهم موظفين خرجوا لقضاء مصالحهم في وقت محدد ؟
لقد رأيت الموظف في أسوأحال وأسوأ تعامل ولا ألومه وهو يقوم بخدمة هذه الطوابير لوحده وبجانبه كرسيين فاضيين لوظفين آخرين لم يكونوا موجودين ؟
ولقد رأيت العملاء متضايقين ومتأففين من سوء التعامل ؟ ومنهم من ينتظر ( سعادة مدير الفرع ليخرج من غرفة المحاسبين ليمتن عليه بتوقيعه الكريم )؟؟
كل هذه النقاط والتساؤلات أطرحها على الادارة العامة لمصارف الراجحي بالمملكة والإدارة الإقليمية باننا في عصر السرعة والتعامل السريع ولا يمكن قبول هذه التعقيدات والبيروقراطية المعقدة التي أصابت الدوائر الحكومية بالتخلف والتأخر عن الوصول الى المراتب المتقدمة في الإحصائيات العالمية ....وتقبلوا تحياتي.

[أبـــو خـــالـــد]

مصرف الراجحي سيء جدا من ناحية خدمة العملاء
أنا ذهبت للفرع لتجديد صرافتي مثل ما ذكرت وطلبت تغييرها من فرع الفايزية فقال لي الموظف لا يوجد بطاقات !! شف فرع ثاني !
ذهبت لفرع أسواق مكة بعد الظهر قالي تبي تجلس ساعتين تتنظر الأفضل تجي الصباح الساعة ٩
سوء تعامل ما شفت مثله

البنك الأهلي حسابي عادي عندهم واعتمادي على الراجحي أكثر شي ومع ذلك الصرافة يرسلونها لي بالبريد قبل ما تنتهي بشهر
ما يحتاج أراجع الفرع

فرق كبير بالتعامل

[خد الرمال]

الراجحي الان فاشل انا عميل له قرابت الخمسه عشر سنه وبعد السنين وسؤ التعامل ولم اطلب سلفيه ابد منه قال موظف خدمت العملاء بعدسؤال له عن المعمله السئه انني ساقوم بتحويل راتبي على بنك اخر قال سيوماطلون بك لعطائك اخلاء طرف يعني مالك غيره تتعامل معه غصب عليك \ ولن يدعك تحول راتبك على بنك اخر ولا نقول الاحسبي الله على من اضر بمسلم \خير الناس انفعهم للناس\

[قروي فاهم]

اللي نعرفه مؤسسة النقد تلزم جميع المصارف باارسال بطاقة الصرف الالكتروني للعملاء على صناديق البريد وعلى عناوينهم البريديه قبل انتهاء موعد البطاقة الاولــى باربعة اسابيع تقريبا !
الا اذا كانت هناك مشكله في بطاقتك يستوجب حظورك وتواجدك !

[عبدالملك الوشمي]

بنك الراجحي سيئ في تعامله ولن ننسى البنوك الثانيه فهناك أسواء ..!!
لاكن مثل ماذكرت أخي الفاضل .. صار مثل ماطرحت حول تجديد البطاقه لي.. ذهبت لهم مرتين .. وبحجه النظام عطلان .<<

[نيووووف]

للامانة الراجحي ينقصه بعض الموظفين لتخفيف الزحام ....
لا كن بالمقارنة بالمصارف الاخرى يبقى هو الافضل ..

[عناية بالبشرة]

ولن ننسى البنوك الثانيه فهناك أسواء ..!!

لا..لايوجد أسوأ من الراجحي
الراجحي فاشلين بكل المقاييس الطمع مقيدهم تقييد .. مايضعون موظفين غير واحد فقط يمشي العملاء
وعندهم تسيب غير طبيعي واتكال على بعض ..وتصريف للعملاء
ماغير معطلين خلق الله
هذا غير ان ماللعميل خصوصيه وسريه لمعلومات حسابه اي واحد يجي ويقول لموظف ابي كشف حساب او من باسمه كشفه له ..
بعكس البنوك الثانيه لو الملك بكبره جاي ما يكشفون حسابات احد نهائيا إلا
بحضور صاحب الحساب شخصيا وتوقيعه موافقته على الاجراء ..

وغيره الكثير والكثير من فروقات التعامل مع العملاء بين الراجحي والبنوك الثانيه

والله اعلم .

[رفيــع الشــان]

بنك الراجحي ينقصه التعامل مع العملاء
الصراف بلعت البطاقة ولي يومين اراجعهم والنظام عطلان ببنك العربي
اغلب البنوك فيها سوء تعامل او السستم بشكل عام سيء

[ام مشقاص]

الله يعين بس

[المزيون2005]

اذكر الصرافه كانت تجي للفرع بالسابق نفس رقمها الي موجود عليها ونفس الرقم السري ماغير تسلمهم المنتهيه ويعطونك الجديده انتهت بطاقتي قال الموظف نبي نصدر لك جديده برسوم ! قلت لا ادفع 75 معصي واكلم المجاني ومثل قلته قال خلاص نرفع شكوا وجتن رساله وبعد المغرب جت رساله تم اقفال طلبك بنجاح ماسووا لي شي لكن شغلهم هذا يبي يروح لموسسه النقد بأذن الله بس مافضيت لهم

[وهطان]

فيه حاجه عندنا بالديره راضين عنه جميع الناس ؟؟ كل شي سيئ للأسف سواء قطاع حكومي أو خاص

[الفريــد]

يا عزيزي بعض البنوك اسواء خدمه من مصرف الراجحي

ولكن لا اعلم لماذا كل هذا الهجوم على مصرف الراجحي


ربما لكونه اسلم البنوك واحسنها ؟!

[دلوعة الزعيم]

مصرف الراجحي معروف خدماتهم للعملاء زفت انا مجرد ابي اطلع حساب اسبوعين اتردد عليهم كل صبح لين طلعوه بعد طلوع الروح
الله يعين بس

[سلفـsilverـر]

اتفق معك اخي في مزاجية وسوء تعامل (بعض) الموظفيـن

ولكن مايزيدني سوءاً هو أمر (بطاقة الصراف)
وخصوصاً القسم النسائي ..
مدينة بحجم بريدة .. لايوجد فيها سواء ثلاث فروع للنساء !!!

والاتفاقية بينهم بتعطل ماكينة استخراج البطاقة
والعجيب ان هذا العطل يمتد لشهر وشهرين واحتمال اكثر
الى ان يفرجها رب العالمين ..

[شـــــويـــــب]

الغريبة تم تعطيل البطاقة
رحت ابي اجددها (لانة في العااادة يرسلونها ع البريد )
قالو سوف يتم اصدار بطاقة جديدة تختلف شكلها عن السابقة ويلزم خصم من حسابك 85 ريال ثمن البطاقة الجديدة ؟؟

[شـــــويـــــب]

الغريبة تم تعطيل البطاقة
رحت ابي اجددها (لانة في العااادة يرسلونها ع البريد )
قالو سوف يتم اصدار بطاقة جديدة تختلف شكلها عن السابقة ويلزم خصم من حسابك 85 ريال ثمن البطاقة الجديدة ؟؟

[شخص ممتع]

wallah you right !!! i have not seen such things in other foreign banks in the world do so ,, i mean never seen it !!! i came here and i faced 3 problems with alraajhee bank within a week , same thing with alahlee bank nd so on ,,, and more stupidity when you wait on the line to get to do your thing, at the end the alarm started on , therefore, they let the customers to leave the bank coz of the f** system ,,,, honestly why those banks in here communicate in some bad levels towards their customers :( ,, !!!!!

[شاعر المشاعر]

ازيدكم من الشعر بيت مثل مايقولون توقعت ان الوالد داخل المحكمه يوم دق علي يقول بنك الراجحي الي ينزل راتبه فيه طالبين منه شهود عشان يعطونه البطاقه الجديده وختم حديد مع العلم ان الوالد له توقيع بس ان البطاقه انتهت ورحت لواحد من الشباب اعرفه وطلعها لي الله يوفقه ويقطع كل موظف مايراعي العملاء ولا يقدر كبار السن

[المزيون2005]

يعني لك واسطه تمشي مالك واسطه تجلس تقشر بصل لحد تلعن وياليتك جالس واقف تقل تشحذ

[احتمال دجينا]

صراحه زحمه وموظفين خدمة العملاء شويين