عساك تتوظف بشركة الإتصالات !!

[عبدالله الحلوه]

كثيراً مانسمع او نعايش بعض المواقف التي تحدث مع موظفي شركة الإتصالات وكيف يتعرضون لهجوم شنيع من المواطنين تفريغاً لشحنات الغضب المستحقة في وقت لايستطيع فيه الموظف المسكين من الرد بما يتناسب مع الموقف ولا حتى رمي المسئولية على كامل المتسبب بها الحقيقي وهو الشركة التي لاتهتم لتقديم خدمة تناسب ماتقبضه من اموال

هذا الأمر تبادر إلى ذهني وانا اتحدث إلى عدد من موظفي 907 من اجل اصلاح ماطرأ من مشكلة على اتصالي هذا اليوم

ورغم مااكتنزه لحظتها من غضب إلا ان التفكير بما سبق ربما هو ماجعلني اتحامل على نفسي واقدر موقفهم مستشعراً مرارة الحروف بحناجرهم

ورغم قناعتي بصواب تصرفي إلا اني لازلت بحاجة إلى متنفس قبل ان يتفجر الغضب داخلي !!


كيف نستطيع التوفيق بين التنفيس عن غضب في مكانه وبين تقدير وضع موظفين مساكين لاحول لهم ولاقوة ؟




تحياتي وتقديري للجميع ,,,,

[سلطان نجد]

هذا هو الحال

لكل من هم بالواجهه

او كما قالو ( في وجه المدفع )

صحيح ان الموظف لاحول له ولا قوة

ولكن العميل لا يجد سوى الموظف كي يفرغ شحنات الغضب

فلا يستطيع ان يصل الى المتسبب الرئيسي

وبشكل عام من يتعامل مع الجمهور

فسوف يتعرض لكثير من المواقف وامتصاص غضب الآخر

سواء في شركات الاتصالات او اي شركه اخرى

وكان الله في عونهم


:


تقبل مروري , ,

[عبدالله الحلوه]

سلطان نجد


كلامك صحيح وهو الحاصل مع الأغلبية

لكن ماذا عن امثالي ممن لايريدون تحميل اولئك الموظفين تبعات الغضب وبنفس الوقت يبحثون عن متنفس مناسب لغضبهم ؟

تحياتي

[@اسمـــراني]

عبدالله الحلوه... هلا فيك متميزاً في تواجدك دوماً راقياً في طرحك

المُسوق او المندوب في أي شركة إن لم يكن يتصف بسعه صدر رحبه فهو فاشل في وظيفته ..لابد أن يواجه الجمهور ويستقبل كل ناضج وبذي التصرف ..فإن لم يتصف بمثل هذة الصفات فهو فاشل في عملية التسويق ولا ينفع أن يكون بإستقبال مشاكل الزبائن أو حتى بان يكون مجرد بائع جح ..!

شكراً لك

[سلطان نجد]

عبدالله الحلوه
كلامك صحيح وهو الحاصل مع الأغلبية

لكن ماذا عن امثالي ممن لايريدون تحميل اولئك الموظفين تبعات الغضب وبنفس الوقت يبحثون عن متنفس مناسب لغضبهم ؟

تحياتي



الحلول كثيره

فهناك تمارين اليوغا

فهي تمتص شحنات الغضب :)

وهناك كتابة الخواطر

فهي تعمل كمساج للاعصاب

وتريحه من ما فيه وكان الله في عون الورقه :)

وهناك حل اخر

وهو ان تكضم غيضك

وانصحك بالاخير

لان ليس لنا سواه اذا امتنعنا عن الحلول السابقه :)

كان الله في عونك

[عبدالله الحلوه]

اسمراني

لاخلاف على كلامك وموظفي شركة الإتصالات حسب ماظهر لي كان لديهم الإستعداد لتقبل كل شئ لكن ماذا عني انا فأنا لست مستعداً للتنفيس عن غضبي بطريقة خاطئه

ولا أريد ان تستغفلني الشركة بهذا الشكل ولو حتى بمنحها فرصة التنفيس بموظفيها المساكين


تحياتي

[النبع البارد]

كل عام وانت بخير استاذ عبدالله

اعتقد بالشكاوي الخطية تجمع بين الثنتين ( التنفيس و اخذ حقك ) بعيدا عن التصادم مع موظفي الشركة
لكن مشكلتنا لا نمتلك نفساً

[عبدالله الحلوه]

سلطان نجد


اقتراحات جميلة لكن اقربها للمكن هو الأخير حتى ولو كان الأسوأ !



تحياتي ,,

[عبدالله الحلوه]

النبع البارد


في السابق كنت اشاطرك هذا الوهم !

لكن بعد تجارب مريره اكتشفت بأنها ليست اكثر من اهدار للوقت وإذلال للنفس وتوليد لموجات جديدة من الغضب


تحياتي ,,,

[أبو الريش]

الشكوى لله ياعبدالله

الشركه تغضبنا وتحط هالمساكين بالواجهه نشرشح بهم ونهينهم

[عبدالله الحلوه]

ابوالريش


ومن لغير لله نشتكي

اسأل الله ان يعدلها او يبدلها


تحياتي

[yousef]

أبا فهد :
يسعد صباحك اليوم و ودوم ،،

ليس هناك أفضل من (الكرتون ).!

لك ودي وتقديري مع سالف تحيتي

[عبدالله الحلوه]

yousef


صباحك أسعد


بكل صدق ..

لم افهم ماذا تقصد بالكرتون :(


ربما الغضب اذهب الفطنه


تقبل تحياتي

[انتظرتك]

كيف نستطيع التوفيق بين التنفيس عن غضب في مكانه وبين تقدير وضع موظفين مساكين لاحول لهم ولاقوة ؟

من الصعب فعل ذلك ..

والواجب على الشخص
أن يتعايش مع الوضع
حتى لا يصل إلي الغضب
ويفقد حينها السيطرة
على إنفعالاته ,,,

[ساعات]

صديقة لي مبتعثة في سبوكان بالشمال الغربي الامريكي تقول الله يخلف على كل التقنية ومن يديرها في بلدنا وكانت تتحدث معي بعمومية قلت لها أنتي مندهشة ولكني أنا لدي كل الصدمات
ولدت هناك ودرست هناك وعرفت كل شي هناك ولكن شاء الله أن أعود الى الرياض .

[سهاد]

اخي عبدالله ..مشكلتنا نلوم من هم في الواجهه وهم لم يوضعوا الا لأجل تقبل المشاكل

والألفاظ التي لايحتملها الأعلى منهم .....وهم لايملكون حل ولاربط ...
يجب ان نتذكر ذلك قبل أن نفرغ مابنا من غضب

الله يعين عليهم

[جوهرة]

اظن ان الموظف المسؤول مكلف من قبل رئيسه ولن ياتي بشيء من جيبه،،
وللوصول للرئيس ،، لقطع دابر الظلم لن يستطيع المواطن

ولو كان امين هذا الموظف لاوصل الامانة للرئيس بان هذا النظام صعب على المواطن او غير قادر على تنفيذه ويطالبه بالافضل لراحة المواطن ولو كان الكل اصلا يسعى لراحته ما كان احد اشكى

ولكي تحاول ان تاخذ حقك بطريقة سليمه وبعيده عن المشاكل ،، يصعب ذلك!

فلدى الواحد .. واحده من اثنين اما ان يسكت عن حقه ، ويرضى بان يستغل

او يروح بنفسه ليواجه المشكله ان استطاع ذلك فكان بها ، وليته يستطيع

فلن يضيع حق وراءه مطالب

واعانكم الله على الحقوق الضائعه


:

[yousef]

yousef


صباحك أسعد


بكل صدق ..

لم افهم ماذا تقصد بالكرتون :(


ربما الغضب اذهب الفطنه


تقبل تحياتي

مســـاء الأنوار ابوفهد

يبدو أن الذاكرة شاخت
( مداعبة منبثقة )

لعلك تسأل عبدالعزيز عن ذلك
بل سوف يخبرك أين مكاني الآن .
وهو عنده الخبر اليقين ولاسيما
أن شهادتك فيه مجروحة
حفظكم المولى جميعاَ .

لك مودتي وتحياتي وتقديري ؛؛‘

[عبدالله الحلوه]

من الصعب فعل ذلك ..


والواجب على الشخص
أن يتعايش مع الوضع
حتى لا يصل إلي الغضب
ويفقد حينها السيطرة

على إنفعالاته ,,,



انتظرتك

الوضع اصعب من قدرتي على التعايش معه

فكلما حاولت ذلك ظهر لي منهم مايجعلني اخرج عن طوري


تحياتي

[عبدالله الحلوه]

ساعات


مشاكل التقنية وعدم القدرة على ادارتها امر يهون امام مشاكل اخلاقيات العمل من قبل الشركات الكبرى وعدم القدرة على التمثل بها


تحياتي

[عبدالله الحلوه]

همسة عتاب


كلامك صحيح لكن نحتاج لمتنفس نخرج به غضبنا قبل ان يقضي علينا


تحياتي

[عبدالله الحلوه]

جوهرة


رضينا بالإستغلال وتعايشنا معه لكن وصل الأمر إلى الارهاب النفسي والإذلال والأستعباد فكيف نحتمل ذلك ؟


تحياتي

[عبدالله الحلوه]

يوسف

لم تترك شركة الأتصالات شيئاً إلا وافسدته داخلنا فكيف تنتظر ان تبقى الذاكره كما كانت

تعود سالماً معافى


تقبل تحياتي

[فاطمة الوليعي]

ما شاءالله .. تفكير سليم .. أخي عبدالله
وكويس مراعي مشاعر هالغلابة :)


طيب اكتب خطاب وحط فيه كل حرتك وفرغ كل غضبك
وارسله على فاكس الشركة بالرياض ..أو فاكس هيئة الاتصالات ,,

لكن بشرط لا تفكر في مصير هالخطاب :)

[عبدالله الحلوه]

الأستاذة فاطمة الوليعي


سأحكي لكِ جزء من معاناتي مع الشركة ربما يفسر ذلك اسباب الغضب الذي قد لاينتهي ..

حدث لي مشكلة بخصوص اتصال الانترنت وكان لي تواصل مع الدعم الفني بشركة الاتصالات وكانوا في كل مره يعدوني بخروج الفني خلال 24 ساعة ولايخرج ومع ذلك كانت تصلني رسائل متكرره على جوالي مابين ابلاغي بخروج الفني وطلب رأيي بعمله :( رغم اني لم ارى اي فني ولم يتغير شئ بالنسبة للمشكلة التي اواجهها

كانت تلك الرسائل تمثل إرهاب نفسي كبير فكل مره تصلني رسالة اشعر بالتفاؤل لأتفاجأ بعد ذلك بأنه لم يحدث شئ فثار غضبي واتصلت بمركز الشكاوي بالشركة وشرحت لهم مشكلتي معهم بالتفصيل وعندما وعدني الموظف بمتابعة المشكلة طلبت منه بصراحة ان لايتدخل بالمشكلة الفنية وانما شكاوي موجهه لتلك الرسائل ووعدني خيرا

بعد اتصالي بهم بأقل من ساعة وصلتني من قسم الشكاوي رسالة تفيد بإستلام شكاوي رقم ( 00000 ) وبأنه سيتم النظر فيها :(


واليوم وصلتني رسالة تفيد بخروج الفني وانتهاء المشكلة رغم انه لم يتغير شئ :(




ربما اقتراحك جميل مع غير شركة الاتصالات والتي اصرت إلا ان تكون الشكوى رحماً لغضب جديد !



تحياتي

[جوهرة]

جوهرة


رضينا بالإستغلال وتعايشنا معه لكن وصل الأمر إلى الارهاب النفسي والإذلال والأستعباد فكيف نحتمل ذلك ؟


تحياتي


من رضي بالاولى .. يرضى بالثانيه

والشكوى لله


اعانكم الله

:

[كفاني عذاب]

عبدالله الحلوه
مشاكل الاتصالات كثيره لن تنتهي
لكن الفالح الذي مفتك منهم
اشكرك ياقلبي

[فاطمة الوليعي]

يوووه .. يا ساتر :29_1_6[1]

أكثر شيء استغربته .. الرسائل اللي تسأل عن الخدمة .. والفني ما وصل
فتزيد الطنة بلة :d6: .. يعني لو ما يرسلون أرحم

أنا أكثر شيء يستفزني .. إذا تعطل المودم .. واتصلت ..
الرد الفوري .. سكري المودم وأعيدي تشغيله ..
قسم بالله ما عندهم غير هالحل .. !!!

صرت تلقائي .. أقول .. المودم عطلان وسكرته وما ضبط وبعدين !!



عموما .. أخي عبدالله أسأل عن عدد الفنيين اللي يغطون بريدة .. وصدقني راح يروح كل موجة الغضب اللي فيك .. وتتبلد ..
وتتحول هالموجة الى دعاء لهم .. أن الله يكون بعونهم !!


ربك يعين