تجول مع موبايلي .. واربح واحدة من تسع نصبات فاخرة !!!!

[عبدالله الحلوه]

لم اجد امر من الأبتسامة وانا اسمع اعلان موبايلي :

استخدم موبايلي خلال تجوالك واربح واحدة من تسع سيارات كبيرة


الحمدلله الذي لايحمد على مكروه سواه فقد حصلت على احد تلك الجوائز الضخمة من شركة موبايلي خلال تجوالي معهم الأسبوع الفائت :(

فخلال اللحظات الأولي وصلتني رسالة منهم خيّل لي انها تحمل : الحمدلله على السلامة فإذا هي في حقيقتها تبارك لهم وقوعي في المصيده !!

وفي صباح الغد وصلتني رسالة اخرى تحذرني من فصل هاتفي بسبب اقترابه من الحد الإئتماني فأحسنت الظن بهم واعتقدت بأنه حرصاً على اتمام رحلتي وتخليص اعمالي دون كدر إلا انها كانت دعوة لمصيدة جديدة !!

بادرت بسداد مبلغ يفوق قيمة الفاتورة حرصاً على بقائي متصلاً بالآخرين

وفي الغد صحوت على رسالة منهم تحذرني من وصولي للحد الإئتماني وتم فصل الهاتف !!

حاولت الاتصال بهم لمعرفة التفاصيل وخسرت مايقارب قيمة الفاتوره دون الخروج بفائدة


دخلت إلى حسابي في موقع الشركة وكانت الفاجعة التي لم تخطر لي على بال حيث وجدت اسعاراً تفوق الخيال لمكالمات محدودة الدقائق والثواني

فعلى سبيل المثال مكالمة واحدة مدتها 15 دقيقة وصلت تكلفتها إلى 198 ريال !!!!

مكالمة اخرى مدتها دقيقة ونصف وصلت تكلفتها إلى 24.76 ريال !!!

كل هذا وانا داخل دولة عربية فكيف سيكون عليه الحال اذا ماكنت خارجها ؟!!


تحدثت مع خدمة العملاء بحثاً عن تفسير لهذه التكاليف العالية ووجدت نفسي لعبة بين ايديهم كلاً منهم يرميني على الآخر وافضلهم تعاملاً يقول في آخر المكالمة : هل استطيع ان اقدم لك خدمة ؟!!!!!

فأي خدمة سيقدمها بعد وقوعي بالمصيدة ؟!!



هنا صور الفاتورة من حسابي لدى الشركة :


http://www.u06p.com/test/files/b3sn7ybaftgosfs6wiwd.jpg (http://www.u06p.com/test/)

http://www.u06p.com/test/files/45ps7ujkfc5s67vv3l3h.jpg (http://www.u06p.com/test/)


هذه للمكالمات غير المفوتره اي المكالمات التي لم يتم سدادها حتى الآن !!!!!!



العاقل من اتعظ بغيره


العاقل من اتعظ بغيره


العاقل من اتعظ بغيره


العاقل من اتعظ بغيره

[شجــ ون]

العاقل من اتعظ بغيره



يعني برأيك خدمة الجوال السعودي أحسن من موبايلي؟

[نبض الوريد]

اخي عبد الله لو انا مكانك لبحثت عن رقم الإداره، او زرت احد مكاتبهم،،إما يحلون المشكله أو أقدم الشكوى وصوره من الفاتوره الى الصحف،،مثل الوئام وسبق وناين،،فهم أحب الناس الى الفضائح ،وسينشرونها بالخط العريض،،صدقني راح يعيرون مشكلتك جل اهتمامها،

ولشركة موبايلي الحق في أن تختار أحد الحسنين!!
!

استخدم موبايلي وفاتورتي الشهريه مابين 600و800ريال شهرياً ،أدفعها بعد ما تصلني الرساله المكرمه،،ولكني لم أطلع يوماً على الفاتوره،،ربما تذهب الى صندق بريد غيري،ولم أسأل عنها،،لأني اتوقع فعلاً مثل هذا المبلغ بناءً على مكالماتي
والعالم الله
خالص الود

[الزنون]

هههههههههههه

لقد ضحكت كثيراً على ما صر لك

اخي واستاذي عبدالله

ليس انت وحدك وقع بالفخ

نحن في دولة عظما لكن المواطن ليس له حقوق

لو تقدمت بشكوى لا تستنتج منها الا التعب اما تعويض وغيرة انس

ليس لدينا انظمة تكون مع المواطن بل ضد المواطن

جميع شركات الاتصالات لعب في لعب

عبدالله اعانك الله

[رحّــال]

برأيي حتى لو قدمت شكوى لنفس الشركة

فلن يكون هناك حل مجدي

حتى وإن أرضوك فسينصبون على غيرك


فالحل الوحيد هو مثل ماذكر أحد الأخوه

الصحف وتصعيد المشكلة ,,,,

[جلوي العتيبي]

ابوفهد


حاولت أن أخرج بسعر تقريبي للدقيقه فوجدت الإختلاف كبير :(

نصيحه اخويه لك وللجميع أول ماتصل لدوله خارجيه حول أي شريحه سعوديه إلى الإستقبال فقط ولاترد بعد :).

[شموع تحت المطر]

جوال موبايلي ماعمره رن من شين ارسالهم..

ويوم سافرت ماتوصلني مكالمات مع خدمة تجوال قال ايش قال لازم جيل ثالث حتى توصل للمريخ بس..

عليهم اللعنــــــــــه هم وشركتهم..

[كفاني عذاب]

اشوا انك علتنا ...!!!

[علشانك بس]

اكسر الشريحة وارجع للبيجر والله انه اوفر ,,
بيجر احسن عشاان أوفر ,,

[الرأي الأول]

كلامك اخى عبدالله صحيح ولاتنسى الاتصالات السعوديه

كنت في رحله قبل شهرين لخارج المملكه واول ماوصلت اشتريت شريحه محليه

ولم ارد طيلة سفري الا على سبع مكالمات كانت مهمه ومددها لاتتعدى الدقيقتين لك مكالمه

بعدها وصلت رساله اننى اقتربت من الحد الائتماني 2000

وسددها فورا ووصلت الفاتوره كلها تقريبا تجوال دولي بمبالغ خياليه


للمعلوميه حتى استقبال الرسائل والبحث في النت يطوله خدمة التجوال الدولي

ويتعذرون بان الاسعار من المشغل الدولي

وهي وسيله رخيصه للسرقه


فالحذر ثم الحذر من التجوال الدولي

[الافق]

أحسنت أخي عبدالله الحلوه .. العاقل من اتعظ بغيره
واتفق مع الزنون بقوله :
نحن في دولة عظما لكن المواطن ليس له حقوق
تحياتي

[فهد القربان]

مرحبا ابو فهد وصباح الخير :) والحمد لله ع السلامة ..

هذي اللي مسويه عروض :( وسيارات وشغلات وآخرتها من ظهورنا :(

أشكرك على التنبيه وجاري الفصل .....

تحيتي :)

ولا تنسوا : ــ

العاقل من اتعظ بغيره

[كلوز]

ول ول ول

كان الله في عونك

<<هذا العضو يفكر يفصل جواله

[ابونورة]

يا ابو فهــد لا تشكيلي أبكيلك للأسف جميــع شركات الأتصالات نهب في نهب ..

وسرقة عيني عينــك ، وحدث لي مثل ما حدث لك في زيارتي لتركيــا الصيف قبل الماضي ولكن مع شركة الاتصالات السعودية ...

وما دام الأمــر بهذه الصور ومشاكل متكررة مع جميع المشغلين.. !!
فإذا السبب ليس منهم !!
اذا من مين ؟
بكل بســاطة أقول هو من هيئــة الاتصالات السعودية ، والتي تقف دائما مع تلك الشركات العملاقة وأخر ما تفكر فيه هو المواطن أو المقيم المغلوب على أمره !!
وشركات الاتصالات يصح معها قول القائل ((خلا لك الجو فبيضي واصفري. ونقري ما شئت أن تنقري)) ... وهــم يا ابو فهـد نقروا فيك ما نقروا ، لكن الحمد الله أنها بك وليست بأحد غلبان مثلي :)

[محمد المعتق]

كنت استخرجت شريحة موبايلي للاستفادة من عرضهم الرائع ..
( استقبل مكالماتك مجانا في أكثر من 56 دولة في العالم ) ..
أخذت هذه الشريحة و بدأت باستقبال المكالمات خارج الوطن ..
وكنت مررت بثلاث دول ..
و لم أستخدم الرقم أبدا إلا في الرد على مكالمات بسيطة و محددة ..
و عدت إلى هنا لأدفع ( 1045 ) ريالا ..


بعد مداولات طويلة عريضة اخبروني أن العرض ليس بالصورة التي فهمتُها ..
فالعرض هو أنه لا بد من اختيار شبكة محددة في كل دولة يكون بينها وبين موبايلي تنسيق حول ذلك .. !!
و تساءلت .. لماذا لم نبلغ بذلك .؟ ولماذا لم ترفق مع الشريحة نشرة موضحة ..؟
ولماذا لم يتم توضيح هذا في نص الإعلان .. ؟
ولكني في النهاية تساءلت ( لماذا أتعب نفسي وأنا تحت هيئة اتصالات مستفيدة ) .. ؟



قبل فترة استخرجت شريحة موبايلي ( ديرتي ) ..
و بعد أخذ وعطاء تبين لي أن الشريحة الخاصة بالمنطقة الوسطى و الشمالية ..
ليست كما في الإعلان و لا كما فهمنا من وسائلهم الدعائية و الإعلامية ..
فأنت مثلا اخترت المنطقة الوسطى و الشمالية و التي تشمل :
( بريدة - عنيزة - البدائع - رياض الخبراء البكيرية .... حائل ، طريف ، القريات ...)
فإذا كنت في بريدة تكلم أيا من هذه المحافظات بنفس التسعيرة ( 15 ) ..
ولكن ..
لو كنت بين بريدة و عنيزة في الطريق .. فتعتبر أنت خارج نطاق المنطقة التي تشملها ديرتي ..؟؟

وهل هناك أكبر من هذا ( النصب ) .. ؟؟




البنوك الكبرى تكسب سنويا بمئات الملايين وهي تعد من كبار الشركات ذات الدخل العالي ..
عندنا في السعودية الاتصالات تربح سنويا مليارات متعددة ... ؟؟؟؟!!!!!!



أبا فهد ..
كان الله في عونك وعوننا

[عبدالله الحلوه]

شجون

استخدم رقم موبايلي ورقم الاتصالات وبشكل عام الاتصالات تتفوق على موبايلي فيما عدا شخصيات واشكال موظفي مكاتب الإشتراكات !!


تحياتي

[عبدالله الحلوه]

مجرد إنسان

أينما تذهب فالكل يوجهك إلى الرقم المجاني وخدمة العملاء

قمت بإرسال شكوى لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات ولازلت بإنتظار الرد منهم


تحياتي

[عبدالله الحلوه]

الزنون

شر البلية مايضحك

ربما علينا الأنتظار قبل الحكم وعندما نطالب بحقوقنا ولانجد انصافا وقتها نستطيع القول بأن حقوقنا مهدره


تحياتي

[عبدالله الحلوه]

رحّــال

حتى الصحف لن تقبل نشر مثل هذه الأخبار فقد باعت نفسها من زمان !!

تحياتي

[عبدالله الحلوه]

ابوشهد

ربما حتى لو تركت جوالك في بيتكم فلن تسلم من تلاعب الشركة طالما انها لاتتعامل بمصداقية مع عملاءها


تحياتي

[عبدالله الحلوه]

شموع تحت المطر

تحملنا ضعف الارسال وانقطاع المكالمات اثناء التحدث وعدم استقبال المكالمات بسبب ضعف الاستقبال ومع ذلك لم نسلم من التلاعب


تحياتي

[عبدالله الحلوه]

كفاني عذاب

اتمنى ان تتعظ فالعلم بالشئ لايكفي


تحياتي

[عبدالله الحلوه]

علشانك بس

بكل اسف هم اذكى منك لذا حرمونا من البيجر ليقطوا خط الرجعة إليه :)


تحياتي

[عبدالله الحلوه]

الرأي الأول


يبدو ان كلن عليه من الزمن واتسف :(


تحياتي

[عبدالله الحلوه]

الأفق

ربما الأمر غير ذلك

لننتظر ماتفعله هيئة الاتصالات ونحكم


تحياتي

[عبدالله الحلوه]

ابشركم فقد وصلني الآن رد من شركة موبالي بالأيميل على استفسار بعثته إليهم بتاريخ :

Sent: Tuesday, June 02, 2009 12:37 PM

( 9 / جمادي الثانية / 1430 )

والرد بتاريخ :

تاريخ الإرسال: 17/جمادى الثانية/1430 01:00:40 م


وقت قياسي للرد على رسالة ايميل لم يستغرق سوى ثمانية ايام :(

رسالتي تضمنت استفساراً عن سبب فصل الخدمة رغم السداد فكان الرد من حضراتهم :


نشكر لك تواصلك مع موبايلي ,و إنّه لمن دواعي سرورنا أن تكون أحد عملاء موبايلي المميزين.

عزيزنا العميل نعتذر منك عن التأخر في الرد و بخصوص استفسارك عن سبب فصل الرقم ××××××××× فنود التوضيح بأنه تم الفصل بتاريخ 2-6-2009 لتجاوز الحد الائتماني .

و نرجو منك عميلنا العزيز أن تكون متأكداً أننا سنقوم باتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لنضمن لك جودة خدماتنا واستخدامها بشكل أفضل دائماً.

إذا كانت لديك المزيد من الاستفسارات أستاذ عبدالله أو ترغب في معرفة معلومات أكثر لا تتردد في الاتصال بنا نحن مركز خدمات عملاء موبايلي على الأرقام (1100) من موبايلي و (0560101100) من أي هاتف آخر.
نحن دوماً نتطلّع لخدمتكم.



فبعد جهد فسروا الماء بالماء :(



تحياتي

[عبدالله الحلوه]

فهد القربان

اتمنى ان لاتجد مشكلة في الفصل فقد اصبحت اشك بإمكانية ذلك :(


تحياتي

[عبدالله الحلوه]

الجهني

الله يكون بعون الجميع على مانجده من هذه الشركة


تحياتي

[عبدالله الحلوه]

ابونورة

انتظر ماذا ستفعل هيئة الاتصالات وبماذا سترد على شكواي لعل وعسى ان تكون خيرا مما نظن


تقبل تحياتي

[عبدالله الحلوه]

محمد الغرابي

بكل اسف فقد اصبح استغلال المواطن امرا يسيرا لهذه الشركة في ضل غياب الوعي من قبل المواطن وغياب الرقابة من قبل الجهات المسئولة

أين حماية المستهلك ؟

سؤال لازال يفتقد إلى اجابة


تحياتي

[قلم صريح]

هلا بعبدالله .... مسكين الشعب صايرن مثل التمره اللي بين دجاج كلن ينقده من جهه.
عبدالله شركة الإتصالات وإن تعددت مسمياتها فمستثمريها هم أشخاص محدودين وجالسين يلعبون علينا ,,هذا يحلف وهذاك يستغفر ....شلة حراميه والسلام .

[عبدالله الحلوه]

قلم صريح

المؤسف حقاً بأن من يدير تلك الشركات ويوجهها بهذا الأتجاه ليسوا اصحابها وانما هم مجرد موظفين ليس لهم منها إلا رواتبهم !!

قد ينطبق عليهم :

شر الناس من ظلم الناس للناس



تقبل تحياتي ,,,

[عبدالله الحلوه]

ليتنا من حجنا سالمين !!


قالوا انتظر حتى صدور الفاتوره لنستطيع معرفة المشكلة وليتني لم انتظر


وصلتني رسالة بصدور الفاتوره وفيها مبلغ مضاعف !!


لا اعلم كيف اصبح المبلغ ضعف الحد الأئتماني ؟!!


لماذا يتم وضع حد ائتماني اذا كانت الفاتوره ستتجاوزه إلى الضعف ؟


وهيئة الاتصالات لازالت نائمه ولم يصلني اي رد على الشكوى التي تقدمت بها إليهم


ربما نحن في زمن يصبح فيه امثالنا غلابه



المهم ان يتعظ العاقل منكم بأمثالي




تحياتي