رساله الى المسئولين في stc القصيم "بريده"

[قلب من الماس]

بسم الله الرحمن الرحيم

اليوم : الأحد

التاريخ:6/11/1430 هـ

المكان : مكتب خدمات المشتركين وخدمات العملاء بجنوب بريده "فرع الجرده"

قدمت الى هذا الفرع عند الساعه 5.30 م

ووجدته مغلق
والسبب اعتذار الموظفين عن فتح الباب بحجة قرب موعد الصلاة علما بان الشمس تلوح بالأفق والمكتب لايوجد بداخله سواء مجموعه من المراجعين يعدون بالأصابع 123 تقريباً وكان ذلك واضحاً من خلال زجاج الباب.

استعنت بالله وتوجهت لقضاء بعض الحاجات من السوق وصليت المغرب وعدت الى المكتب الساعه 6.30 م من نفس اليوم
ووجدته مغلق
وحجتهم قرب موعد صلاة العشاء على الرغم من ان موعد الاذن هو الساعه 7.5 اي يعني ان هناك اكثر من نصف ساعه على موعد الصلاة ولايوجد داخل المكتب إلا عدد محدود من المراجعين

والمكتب يعمل حسب ماهو مكتوب على لافته موضوعه على البوابه ان الدوم من الساعه الثامنه صباحا الى الساعه الثامنه مساءً ماعدا الجمعه

س / هل هذه خدمتكم المميزه لعملائكم ياشركت الاتصالات؟
س / هل هذا هو التميز في منضوركم ؟
س / هل عدم الرقابه جعلت الموظفين بمن فيهم المسئول عن الفرع يتقاعسون عن اداء واجبهم تجاه العملاء ؟

هذا مااملت علي نفسي ذكره والخافي أعظم

وصلى اللهم على سيدنا محمد.